Política de Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
- Devoluções:
- O prazo para solicitar devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento.
- A obra deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Trocas:
- Disponível apenas para produtos com defeitos ou danos causados no transporte. Informe-nos em até 7 dias corridos, enviando fotos para análise.
- Produtos personalizados:
- Obras feitas sob encomenda não são elegíveis para devolução ou troca, salvo em casos de defeito.
- Reembolso:
- Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.
- Contato:
- Envie solicitações para:arte@loja.caminhodasol.com , incluindo número do pedido e detalhes do caso.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja positiva e sem contratempos.